本文转自：四川日报
淡季越来越不明显，东南亚游客持续扎堆来川
这家四川旅行社跨省借导游
□段伊航 四川日报全媒体记者 吴梦琳
步入7月，四川省中国旅行社有限公司（下称四川中旅）有一组可喜的数据：旅行社上半年共接待入境游客超1.2万人，同比增长93%。展望下半年，旅行社的泰语资深导游王顺和颇有些“凡尔赛”——“希望9、10月别接客了。”他解释，根据经验，步入9月，四川天气转凉，且国内暑期旅游高峰期结束，面向东南亚市场的入境游将迎来高峰并持续整个秋冬季节。“旅行社7名泰语导游这两个月的行程已全部排满，必须再借10多名泰语导游支援才够。”
借导游的背后，是四川入境游持续蓬勃发展。携程等平台数据显示，今年以来，四川入境游保持旺盛发展态势，尤其是面向泰国、马来西亚等东南亚客群市场热度持续攀升，“锦绣天府·安逸四川”在世界舞台不断释放吸引力。
东南亚游客爆发式增长 四川中旅是西南地区最早从事入境游业务的重点旅行社之一。当前，四川入境游发展势头强劲，该旅行社业务也水涨船高。四川中旅副总经理康智告诉记者：旅行社去年接待入境旅游人数占全年接待总人数的30%以上，入境旅游已成为旅行社的核心业务板块。尤其是去年四季度到今年上半年发展迅猛，“今年上半年接待入境游客同比增长93%。”其中，东南亚市场十分亮眼——旅行社去年接待的入境游客中，东南亚市场占比达九成，主要来自马来西亚、泰国、新加坡、越南等国家。
作为一线从业者，王顺和切身感受到，近两年四川面向东南亚市场入境游的爆发式增长。“虽然现在四川的泰语导游比以前多了很多，但旺季依然不够用，不少旅行团需要跨省从广东、广西、云南等地借泰语导游。”
旺季是什么时候？王顺和告诉记者：从去年和今年的预订情况来看，除了7、8月，几乎都是旺季。传统认为的冬季淡季更已成为“旺季中的旺季”，从去年11月到今年2月，大批东南亚游客专程前往西岭雪山、四姑娘山、毕棚沟、达古冰川等地。
今年7、8月的这个淡季，一定程度上也是旅行社主动选择的结果。正值国内暑期旅游高峰期，为了错峰，旅行社会有意识地减少一些热门线路的入境游业务量。
东南亚游客为何青睐四川 为何这么多东南亚游客奔赴四川？首先是地理优势，四川距离东南亚相对较近。记者了解到，成都有前往曼谷、吉隆坡等多个东南亚重点城市的直飞航线，大部分航线单程在5小时内，在互免签证政策下，当地游客可以轻松实现“说走就走”。
康智分析到，四川独特且多元的自然风光和人文风情，对地处热带的东南亚国家游客具有无可替代的吸引力。根据四川中旅产品偏好分析，以马来西亚为代表的东南亚游客对四川两类核心资源表现出浓厚兴趣：一类是九寨沟、峨眉山等世界级视觉奇观型景点；另一类是都江堰水利工程、川剧变脸、熊猫基地等兼具文化沉浸式体验与社交传播价值的项目。
因此，四川中旅推出的针对东南亚客群的核心旅游线路，多以大熊猫、九寨沟-黄龙、都江堰-青城山、乐山大佛等为核心载体。在行程中的成都段，还会特别设计三大标志性体验：一是品一杯盖碗茶香，尝一口地道火锅，让麻辣鲜香与清雅回甘在舌尖交织成“四川味道”；二是观赏川剧变脸、吐火等非遗表演，在光影变幻中感受巴蜀文化的奇幻魅力；三是前往大熊猫繁育研究基地近距离探访国宝，让游客深度领略四川山水与人文共生的独特神韵。
“我们还在考虑深化产品定制化战略，推出‘美食+世界遗产’主题精品小包团，并增设蜀绣、竹编等四川非遗手作体验环节，进一步满足客群对文化深度与互动性的需求。”康智说。
行李箱“空箱来、满箱回” 采访中，康智还谈到一个有意思的话题：行程中，东南亚客人经常主动提出购物。购什么？“熊猫玩偶，金沙遗址博物馆、武侯祠等文博单位推出的文创产品，还有泡泡玛特等潮玩文创品，行李箱‘空箱来、满箱回’成为常态。”康智说。
在成都锦里，王顺和向记者推介了近期带的东南亚游客热衷的几家购物店——一家汉服店，一家熊猫文创店，一家售卖扇子、珠串等手作的文创小铺，以及霸王茶姬奶茶店。
王顺和解释，现在来四川的东南亚游客越来越趋于年轻化，除了打卡景区外，在城市中感受川式生活，寻求个性化体验，成为年轻游客青睐的旅游方式。为了顺应年轻游客的需求，旅行社会在一些面向东南亚的旅游线路和产品中，直接把成都太古里泡泡玛特店写入行程。
“巴蜀游”带火“巴蜀购”，也得益于四川持续推进支付便利化等举措。据了解，如今四川离境退税商店超400家，并在此基础上持续推广离境退税“即买即退”服务，境外游客办理信用卡预授权后，即可在现场领取等额退税款。同时，川渝两地还携手开通离境退税“即买即退”川渝通办服务，更加方便境外游客来川渝“买买买”。
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